Migliorare le vendite e fidelizzare i clienti: Customer Relationship Management

Corso in lingua italiana tenuto da Mr. Antoine Vella - Malta

4 ore di formazione internazionale a Modica

Sabato 23 Ottobre 2021 dalle 9:00 alle 13:00

Il corso è rivolto a tutte le figure professionali coinvolte nelle strategie di acquisizione, gestione e mantenimento della clientela. E' rivolto a studenti universitari laureandi e laureati.

Il corso offre una panoramica sulle strategie di customer relationship management, per migliorare le vendite e fidelizzare i clienti. La docenza è in lingua italiana.

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Mr. Vella da oltre 9 anni lavora in Air Malta, compagnia di bandiera dell'arcipelago maltese. Attualmente è Head of Digital Commerce, in precedenza ha ricoperto il ruolo di Head Digital Hub & Marketing e di Manager Direct Sales & Digital. Negli ultimi anni si è concentrato sulle strategie di digitalizzazione commerciale della compagnia aerea, occupandosi della direzione delle operazioni di implementazione di portali, piattaforme di e-commerce, aggregatori. Ha seguito l'introduzione di nuovi prodotti e strumenti che hanno reso la compagnia aerea un importante player digitale nel settore. Mr. Vella è anche responsabile delle aree CRM e Loyalty, finalizzate all'aumento della fedeltà dei viaggiatori aerei. Ha lavorato all'ottimizzazione dell'esperienza digitale del cliente. E' stato relatore presso l'Aviation Festival MENA in Dubai e speaker all'interno di numerose conferenze sulla digitalizzazione. Ha lavorato con il ruolo di Business Analyst/Solutions Architect in Sabre, travel technology company con sede in Texas, fondata da American Airlines, specializzata nell'implementazione di soluzioni digitali per le compagnie aeree. In precedenza Mr. Vella ha ricoperto il ruolo di Manager e-Commerce Development Flight Revenue presso Gulf Air, la compagnia di bandiera del Bahrain, una delle prime compagnie aeree del Medio Oriente, occupandosi di progettare la strategia di sviluppo. Mr. Vella ha sposato in pieno i progetti di formazione di Medit Business School, interagendo con proattività nella formazione del programma didattico. Parla fluentemente italiano, è di madrelingua inglese e maltese.

Lezioni a Modica

Il corso si svolgerà in modalità presenziale a Modica, saranno rispettati i protocolli anti-covid. All'interno dell'aula è obbligatorio l'utilizzo della mascherina.

Posti limitati

L'aula sarà composta da un massimo di 40 corsisti. E' necessario prenotare la partecipazione che sarà confermata fino al raggiungimento del numero massimo previsto.

Nessun costo

Medit Business School è un'accademia nata dalla decennale esperienza nei rapporti tra Italia e Malta. Annualmente eroga in Sicilia alcuni momenti formativi gratuiti.

Il corso è TOTALMENTE GRATUITO per giovani UNDER35. Il costo di partecipazione per corsisti OVER35 è di 125,00 Euro + IVA. Se sei il titolare o gestisci un'attività turistica, investi gratuitamente sulla formazione dei tuoi dipendenti UNDER35 chiedendo loro di partecipare.

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